Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của br99

Trang này tổng hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập br99.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnDữ liệu & CookieLiên hệ pháp lý
br99 Điều khoản và chính sách pháp lý của br99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách br99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành thực tế — không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập, yêu cầu xác minh OTP khi bạn đổi mật khẩu hoặc thay đổi thông tin ví điện tử. Nhật ký truy cập tài khoản được lưu giữ có thời hạn và chỉ dùng để đối soát khi có tranh chấp.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không được lưu phía chúng tôi.

Xác minh OTP khi thay đổi

Mỗi lần bạn đổi mật khẩu hoặc cập nhật số ví, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Không có bước này, thay đổi không được chấp nhận.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản và nhật ký giao dịch chỉ được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho việc đối soát. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email.

Cookie và tùy chọn trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào — từ quyền xóa dữ liệu đến tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong phạm vi chính sách hiện hành và theo đúng thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email — phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận chính thức như xóa tài khoản hoặc truy xuất dữ liệu.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại, mở mục Hỗ trợ trong ứng dụng để gửi yêu cầu pháp lý nhanh mà không cần đăng nhập lại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể gặp khi đọc chính sách pháp lý của br99. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận rằng việc truy cập tuân thủ đúng quy định nơi bạn đang ở.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Bạn cần thông báo trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Sau thời hạn này, nhật ký giao dịch có thể không còn đầy đủ để hỗ trợ đối soát.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch do ví điện tử trả về để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví của bạn hoàn toàn nằm phía nhà cung cấp ví.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Những thay đổi lớn sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện tính năng. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.